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云南游览监管再发力 旅行社被记10分将上黑名单

ʱ䣺2021-02-25

  减分项

  旅行社经营行为评价

  有下列情形之的每次记6分

  督促问题整改

  有下列情形之的每次记4分

  监管期满后,所记分值累计仍达10分的,延伸重点监管期限,直至所记分值累计低于10分

  旅行社持续12个月内累计记分达10分的

  由导游星级评定等次、执业年限、导游等级资历证书、带团天数构成

  被处以忠告的,被责令停业整理1个月以下的,被处以1万元以上5万元以下(含1万元)罚款的,守法所得5万元以上10万元以下(含5万元)的,旅行社委派的向导职员被暂扣导游证的。

  加大检讨频率和力度

  有下列情况之一的每次记1分

  100分

  从重处置违规违法行为

  占50分

  基础执业能力评价占30分

  执业规范度评价占20分

  占50分

  导游满足度评价分讲授程度、服务立场、仪容仪表3局部

  基本执业才能评价和执业规范度评估组成

  因旅行社主要责任造成个别平安事故的,因旅行社违法违规等不当行为引发三级负面舆情的,被责令停业整顿1个月以上不满2个月(含1个月)的,被处以5万元以上10万元以下(含5万元)罚款的,违法所得10万元以上(含10万元)的,旅行社委派的导游人员被撤消导游证的。

  产生有效投诉的,被处以1万元以下罚款的,违法所得5万元以下的,旅行社委派的导游人员被处罚款的。

  有下列情形之的每次记10分

  下降星级品位

  限度享受相干搀扶嘉奖政策跟加入宣扬促销运动

  处罚

  记分

  记者 李超

责任编纂:张玉

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  有下列情形之的每次记2分

  旅游行政治理部分将其纳入为期90天的重点监管名单,并向社会颁布

  游客可对导游带团导游工作进行评价

  云南网讯 《云南省旅行社经营行为评价及重点监管措施》和《云南省导游人员服务质量综合评价办法》于10月1日正式实施。两《办法》重要通过记分方法对旅行社经营行为和导游服务品质进行评价,评价成果向社会公然,接收大众监视。 《云南省旅行社经营行为评价及重点监管方法》共有12条规定,记分分值依据旅行社违法违规不当行为情节轻重,按10分、6分、4分、2分、1分等5个档次处罚。《云南省导游人员服务质量综合评价办法》共有12条划定。导游综合评价总分100分,由导游执业能力评价和游客满意度评价两部门构成,各占50%的权重。

  旅游、工商等部门对实在施结合惩戒

  因旅行社主要义务造成较大保险事变的,因旅行社违法违规等不当行为引发二级负面舆情的,被责令停业整顿2个月以上不满3个月(含2个月)的,被处以10万元以上30万元以下(含10万元)罚款的。

  办法

  加分项

  由行政处分及其他违规行为、其余不标准执业行动形成

  因旅行社主要责任造成特大或重大安全事故的,因旅行社违法违规等不当行为引发一级负面舆情的,被暂停或者撤消出国(境)旅游业务经营资格的,被责令停业整顿3个月的,平肖固定算法公式,被处以30万元以上(含30万元)罚款的。

  原题目:云南游览监管整治再发力 旅行社被记10分将上“黑名单”

  导游执业能力评价